Soporte
- ¿Qué es Shappi?
- ¿Cómo funciona Shappi Bodega USA?
- ¿Es Shappi seguro?
- ¿Cómo funciona Shappi?
- ¿Qué es Shappi Wallet?
- ¿Qué productos puedo traer con Shappi?
Tutoriales
- ¿Cómo buscar mi paquete en Bodega Shappi?
- Desde Amazon Web: ¿Cómo obtener el comprobante de mi compra?
- Desde Shein App: ¿Cómo obtengo la factura de mi compra?
- Desde Temu: ¿Cómo obtengo la factura de mi compra?
- Desde Ebay: ¿Cómo obtener el comprobante de mi compra?
- Otras tiendas: ¿Cómo obtengo el comprobante de mi compra?
Clientes
- Actualización de precio 'Entrega a domicilio'
- ¿Qué es ‘Mi casillero en USA’ y para qué sirve?
- ¿Cuánto tiempo puede permanecer mi producto en mi casillero en USA?
- ¿Qué productos puedo traer con Shappi?
- ¿Qué no puedo encargar en Shappi?
- Envío Restringuido: Estaciones de Carga/ Power Station
Viajeros
- ¿Cómo me convierto en Viajero Verificado?
- ¿Cómo acepto encargos?
- ¿Cómo recibo mi pago?
- ¿Cómo publico mi viaje?
- ¿Por qué Shappi me pide información sobre mi viaje?
- ¿Quién compra el producto?
ShappiFly
- ¿Qué es ShappyFly?
- ¿A partir de qué momento ShappiFly cubre el costo de mi vuelo?
- ¿Quién compra los artículos?
- ¿Cómo puedo estar seguro de los artículos que voy a transportar?
- ¿Puedo tener visibilidad de los artículos que voy a aceptar?
- ¿Cómo funciona la bodega Shappi?
Seguridad
- ¿Qué es Purple Protection?
- ¿Qué escenarios cubre Purple Protection?
- ¿Qué escenarios quedan excluidos en Purple Protection?
- ¿Cómo califico para Purple Protection?
- ¿Cuánto cubre Purple Protection?
- ¿Purple Protection se aplica a los productos Usados o Renovados/Restaurados?
Nueva dirección de tu casillero
- ¿Por qué cambiaron la dirección de mi casillero?
- Mi paquete ya está en camino. ¿Qué debo hacer?
- Mi paquete ya llegó a su bodega, pero no se refleja como recibido ¿Qué debo hacer?
- Olvidé cambiar la dirección al realizar mi compra, ¿qué pasará con mi paquete?
- En la tienda online, ¿dónde agrego Suite #116?
- ¿Cuáles son los horarios de entrega de la bodega USA?
Tienda Reacondicionados
Sorteo #SoyShappi
Política de facturas, valor declarado e impuestos
- Información acerca de los cambios en nuestros Términos (Cliente)
- Información acerca de los cambios en nuestros Términos (Viajero)
- ¿Por qué Shappi puede solicitar mi factura y qué pasa si no la cargo?
- ¿Qué ocurre si mi producto es mayor a USD $500 o pertenece a una categoría con restricciones?
- Si la aduana genera impuestos, aranceles o multas, ¿quién debe pagarlos y en qué plazo?
- ¿Qué pasa si no pago los impuestos o no entrego la documentación solicitada?