¿Qué es una devolución total?

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Al realizar el pago del servicio de entrega en la app, tu pago permanecerá en nuestro sistema seguro hasta que recibas tu encargo.

¿Cuándo aplica una devolución total de servicio?

  • Cuando la tienda online cancela la entrega del producto a la dirección de USA del Viajero Verificado
  • Cuando la tienda online no realiza la entrega del producto a la dirección de USA del Viajero Verificado
  • Cuando el producto no se encuentra disponible en la tienda online (Aplica durante las 24 horas siguientes al pago del servicio)
  • Cuando no hay Viajeros Verificados disponibles
  • Cuando recibes tu encargo en malas condiciones
  • Cuando el Viajero Verificado no realiza la entrega
  • Cuando cambias de opinión y no deseas continuar con tu encargo (-5% del valor del servicio)
  • Cuando tu encargo tiene alguna restricción legal (-5% del valor del servicio)

¿Cómo Shappi procesa la devolución de mi pago?

Contáctanos. Durante las 24 horas procesaremos la devolución al método de pago utilizado en la app.

Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles

Shappi Card: Saldo automático

Gift Card: Saldo automático a Shappi Card